L’email marketing est une stratégie de communication digitale consistant à envoyer des messages ciblés par e-mail à une audience définie (prospects, clients, abonnés) dans le but de promouvoir un produit, partager du contenu, fidéliser ou déclencher une action.
Il peut prendre plusieurs formes : newsletters, campagnes promotionnelles, relances panier abandonné, séquences de nurturing, enquêtes de satisfaction…
En marketing digital et growth marketing, l’email reste l’un des leviers les plus performants en termes de ROI, à condition d’être personnalisé, segmenté et optimisé (objet, contenu, call-to-action).
Son efficacité repose sur la qualité de la base de données, la pertinence des messages et le respect des réglementations comme le RGPD.
Canal direct et personnalisé
Fidélise et convertit
ROI élevé
Nécessite segmentation et optimisation
Email Marketing – Marketing par e-mail
Une boutique en ligne de prêt-à-porter souhaite augmenter la fidélisation et le panier moyen de ses clients. Les campagnes publicitaires payantes apportent des ventes ponctuelles, mais manquent de récurrence. L’email marketing permet de maintenir un lien régulier et personnalisé avec la clientèle.
Mise en œuvre :
Mise en place d’une newsletter hebdomadaire présentant nouveautés et inspirations mode.
Création de campagnes automatisées pour anniversaires clients et offres exclusives.
Relance systématique des paniers abandonnés avec un code promo incitatif.
Segmentation de la base par préférences produits et historique d’achat pour des offres sur mesure.
Résultat attendu :
Augmentation de la fréquence d’achat, hausse du panier moyen et renforcement de la fidélité client grâce à une communication ciblée et régulière.
