Le marketing automation regroupe l’ensemble des techniques et outils permettant d’automatiser des actions marketing récurrentes afin de gagner du temps, d’optimiser la personnalisation et d’augmenter l’efficacité des campagnes.

Il repose sur des scénarios prédéfinis qui déclenchent automatiquement des actions en fonction du comportement ou des données d’un utilisateur : envoi d’e-mails personnalisés, notifications push, segmentation automatique, scoring de leads, relance panier abandonné, etc.

En marketing digital et growth marketing, le marketing automation permet de délivrer le bon message, à la bonne personne, au bon moment, tout en réduisant le coût opérationnel.

Il s’intègre souvent avec des CRM et outils d’emailing (HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, etc.) pour centraliser les données et améliorer le suivi des prospects et clients.