La LTV mesure le revenu moyen qu’un client génère pour une entreprise sur toute la durée de sa relation avec elle. Cet indicateur stratégique aide à déterminer combien investir dans l’acquisition (CPA) et la fidélisation. Une LTV élevée signifie une clientèle rentable et fidèle, permettant d’optimiser le budget marketing et de prioriser les actions à forte valeur ajoutée.
Mesure la valeur totale d’un client
Compare à la LTV au CPA
Optimise les stratégies d’acquisition
Aide à orienter la fidélisation
LTV – Lifetime Value - Cas pratique
Une boutique en ligne vend des abonnements à 30 € par mois. Le client moyen reste abonné pendant 18 mois et effectue en plus deux achats ponctuels de 50 € chacun durant cette période. L’objectif est de calculer la LTV afin de savoir combien l’entreprise peut investir pour acquérir un nouveau client tout en restant rentable.
Résultat : La valeur vie client est de 640 €. → Si le CPA reste inférieur à 640 €, la stratégie d’acquisition est rentable.
Chez URU, nous allons plus loin : nous intégrons le coût réel d’acquisition du client dans nos analyses. Cela signifie que nous prenons aussi en compte le coût de la prestation d’acquisition confiée à notre agence, ou encore le salaire de votre collaborateur dédié, afin d’optimiser précisément votre budget et d’améliorer la rentabilité sur le long terme.