LTV

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LTV – Lifetime Value (Valeur vie client)

LTV – Lifetime Value (Valeur vie client)

La LTV mesure le revenu moyen qu’un client génère pour une entreprise sur toute la durée de sa relation avec elle. Cet indicateur stratégique aide à déterminer combien investir dans l’acquisition (CPA) et la fidélisation. Une LTV élevée signifie une clientèle rentable et fidèle, permettant d’optimiser le budget marketing et de prioriser les actions à forte valeur ajoutée.

  • Mesure la valeur totale d’un client
  • Compare à la LTV au CPA
  • Optimise les stratégies d’acquisition
  • Aide à orienter la fidélisation

LTV – Lifetime Value - Cas pratique

Une boutique en ligne vend des abonnements à 30 € par mois. Le client moyen reste abonné pendant 18 mois et effectue en plus deux achats ponctuels de 50 € chacun durant cette période. L’objectif est de calculer la LTV afin de savoir combien l’entreprise peut investir pour acquérir un nouveau client tout en restant rentable.

Calcul LTV – Lifetime Value (Valeur vie client)

Revenu abonnement = 30 € × 18 mois = 540 € Revenu achats ponctuels = 2 × 50 € = 100 € LTV = 540 € + 100 € = 640

Résultat : La valeur vie client est de 640 €.
→ Si le CPA reste inférieur à 640 €, la stratégie d’acquisition est rentable.

 

Chez URU, nous allons plus loin : nous intégrons le coût réel d’acquisition du client dans nos analyses. Cela signifie que nous prenons aussi en compte le coût de la prestation d’acquisition confiée à notre agence, ou encore le salaire de votre collaborateur dédié, afin d’optimiser précisément votre budget et d’améliorer la rentabilité sur le long terme.