Churn Rate
Churn Rate – Taux d’attrition Churn Rate – Taux d’attrition Le Churn Rate, ou taux d’attrition, mesure la proportion de clients ou d’utilisateurs qui arrêtent d’utiliser un produit ou service sur une période donnée. C’est un indicateur clé pour évaluer la satisfaction, la fidélité et la rétention client. Un churn élevé peut révéler des problèmes […]