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LTV / CLV

  • AGENCE

    Growth Marketing

  • WEBSITE

    URU.xyz

LTV / CLV – Lifetime Value (Customer Lifetime Value)

LTV / CLV – Lifetime Value (Customer Lifetime Value)

La LTV ou CLV mesure le revenu total qu’un client génère durant toute sa relation avec l’entreprise. C’est un indicateur stratégique pour évaluer la rentabilité client, déterminer un budget d’acquisition (CPA) optimal et orienter les efforts de fidélisation. En marketing digital et growth marketing, une LTV/CLV élevée signifie une clientèle plus rentable et une croissance durable.

  • Mesure la valeur totale d’un client
  • Compare à la LTV/CLV au CPA
  • Optimise acquisition et fidélisation
  • Guide les choix stratégiques

LTV / CLV – Lifetime Value (Customer Lifetime Value) - Cas pratique

Une entreprise SaaS vend un abonnement à 40 € par mois. Le client moyen reste abonné 24 mois et achète en plus deux services complémentaires à 80 € chacun. On souhaite calculer la LTV/CLV pour savoir combien investir par client.

Calcul du LTV/CLV Lifetime Value :

Revenu abonnement = 40 € × 24 mois = 960 € Revenu services complémentaires = 2 × 80 € = 160 € LTV brute = 960 € + 160 € = 1 120 €. Chez URU, nous calculons également la LTV nette en déduisant le coût réel d’acquisition (ex. coût de la prestation ou salaire du collaborateur dédié).

Résultat : La LTV brute est de 1 120 €.
→ Le calcul de la LTV nette permet d’obtenir une vision plus précise de la rentabilité réelle par client.


💡 Le coût par acquisition de ce client reste intéressant tant qu’il ne dépasse pas la LTV nette, garantissant ainsi que chaque client acquis génère un bénéfice positif.

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